Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Sense of Words. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), voici notre politique de retour détaillée :
Conditions de retour :
- Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
- État des produits : Les articles retournés doivent être comme neufs, avec toutes leurs étiquettes d’origine intactes. Aucun article porté, lavé ou endommagé ne sera accepté.
- Exceptions : Les articles en promotion finale (soldes ou liquidation) ne sont pas éligibles pour un retour.
Procédure de retour :
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Contactez-nous :
Envoyez un e-mail à contact@senseofwords.com en indiquant :- Votre numéro de commande.
- Une description du problème ou de la raison du retour.
- Une photo du produit montrant son état actuel (si applicable).
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Validation du retour :
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les frais d’expédition du retour sont entièrement gratuits. -
Expédition :
Imprimez l’étiquette de retour et déposez votre colis au point de dépôt indiqué. Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursements :
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe reste disponible pour vous accompagner. Nous vous remercions de contribuer avec nous à un engagement durable et responsable !
